Покупателям
Отправляем оригиналы по всей России из Краснодара. Каждая работа едет застрахованной, живопись в жёсткой упаковке с защитой углов, объёмные вещи в обрешётке по размеру.
Как именно проходит упаковка и что происходит с работой в пути, подробно разобрано в статье «Как доставляют картины». Условия возврата и действия при повреждении: на странице «Гарантия и возврат».
Полные условия доставки зафиксированы в разделе 6 Публичной оферты.
Вопросы
Отправляем в течение одного-трёх рабочих дней после поступления оплаты. Доставка по России занимает от трёх дней: точный срок зависит от города и габаритов работы и подтверждается при оформлении заказа.
Стоимость считается отдельно от цены работы, по городу получателя и габаритам упаковки. Рассчитать её можно прямо на странице работы, отправка идёт из Краснодара.
Живопись и графику передаём в перевозку в жёсткой упаковке с защитой углов. Объёмные работы из гипса и металла обрешёчиваем по размеру.
Да, перевозка страхуется. При расчёте перевозчику передаётся объявленная стоимость работы, поэтому страховое покрытие соответствует её цене.
Сообщите нам сразу при получении и по возможности зафиксируйте состояние упаковки на фото. Дальше действуют права покупателя по статье 18 Закона о защите прав потребителей: замена, соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов на устранение или возврат денег.
Да. Для крупногабаритных, хрупких и дорогих работ используем только транспортные и курьерские службы уровня «премиум» с усиленной упаковкой и отслеживанием. Эконом-доставка для таких работ не применяется.